Regulamin platformy B2B dla partnerów Volpex
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Regulamin określa warunki sprzedaży towarów, za pośrednictwem platformy sprzedażowej B2B www.b2b.volpex.pl.
2. Platformę̨ sprzedażową̨ B2B www.b2b.volpex.pl prowadzi:
Przedsiębiorstwo Handlowe VOLPEX Piotr Wolak
ul. Lwowska 131
33-300 Nowy Sącz
NIP 734-003-85-31
Regon 490454550
Pisane dalej jako Volpex
3. Adres do korespondencji:
Przedsiębiorstwo Handlowe VOLPEX Piotr Wolak
ul. Lwowska 131
33-300 Nowy Sącz
tel. +48 663 928 492
e-mail: b2b@volpex.pl
II. OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA Z PLATFORMY B2B
1. Do korzystania z Platformy B2B niezbędny jest dostęp do Internetu oraz przeglądarka internetowa w aktualnej wersji akceptująca pliki typu cookie.
2. Dokonywanie zakupów i korzystanie z Platformy B2B będzie możliwe po rejestracji, której dokonuje Volpex po uprzednim wypełnieniu przez Kontrahenta formularza na stronie www.b2b.volpex.pl. Korzystanie z Platformy B2B oznacza każdą czynność Kontrahenta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zamieszczonymi na stronie internetowej Platformy B2B.
3. Volpex zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia konta bez podania przyczyny.
4. Kontrahent jest uprawniony do dokonywania Zamówień jedynie na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej i zobowiązuje się̨ nie udostępniać́ loginu ani hasła innym podmiotom.
III. TOWARY I CENY
1. Witryna Platformy B2B przedstawia listę̨ produktów wraz z opisem zawierającym szczegóły produktu. Podane ceny towarów są̨ cenami netto należy do nich doliczyć podatek VAT i wyrażone są w PLN. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
2. Volpex. zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, czasowego ograniczenia dostępności towarów, wycofania poszczególnych produktów z oferty bez podawania przyczyn. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
3. Opisy oraz zdjęcia towarów wymienionych na Platformie B2B mają charakter poglądowy i mogą̨ się̨ różnić́ od rzeczywistego wyglądu tych towarów.
4. W przypadku, gdy niektóre z zamówionych towarów okażą się w chwili realizacji zamówienia niedostępne, Volpex zobowiązuje się̨ do niezwłocznego (w ciągu następnego dnia roboczego) poinformowania Kontrahenta o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub drogą mailową. W sytuacji określonej w zdaniu poprzedzającym VOLPEX nie ponosi odpowiedzialności za brak produktu.
IV. REJESTRACJA
1. Rejestracja jest konieczna do składania przez Kontrahentów zamówień na Platformie B2B.
2. W celu rejestracji Kontrahent powinien za pośrednictwem www.b2b.volpex.pl zwrócić się z prośbą do Volpex o założenie konta. Kontrahent ma możliwość w dowolnym momencie zmiany hasła oraz danych wprowadzonych w trakcie rejestracji. Kontrahent ma możliwość w każdej chwili bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek opłat usunąć konto poprzez wysłanie stosowanego żądania do Volpex.
3. Założenie konta jest bezpłatne.
4. Kontrahent poprzez podanie danych do rejestracji wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zawartych w formularzu rejestracyjnym w celu realizacji usług na jego rzecz, przy czym kontrahentowi przysługuje prawo do zmiany treści swoich danych oraz ich poprawiania i usuwania
5. Zalogowanie do platformy po otrzymaniu hasła od Volpex jest równoznaczne z akceptacją przez Kontrahenta postanowień Regulaminu platformy B2B dla partnerów Volpex.
V. ZAMÓWIENIA
1. Zamówienia mogą̨ być składane wyłącznie przez zarejestrowanych Kontrahentów.
2. Kontrahent ponosi pełną odpowiedzialność́ za prawidłowość́ oraz treść́ złożonego Zamówienia.
3. Zamówienia są̨ realizowane w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8.00 do 16.00.
4. Zastrzegamy sobie prawo do realizacji zamówienia do 2 dni roboczych w przypadku kompletowania zamówienia z oddziałów.
5. Kontrahent składa Zamówienie poprzez elektroniczne wysłanie zestawienia wybranych produktów, po wypełnieniu formularza Zamówień dostępnego na Platformie B2B. Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez Kontrahenta oferty zawarcia umowy sprzedaży towarów będących przedmiotem zamówienia i jest nią związany.
6. Kontrahent wskazuje w formularzu Zamówienia adres dostawy zamówionych produktów. Wszelkie koszty związane z podaniem nieprawidłowego adresu dostawy bądź nieodebraniem przesyłki pod wskazanym adresem ponosi Kontrahent.
7. Kontrahent otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia, a następnie potwierdzenie przyjęcia lub odrzucenia zamówienia na adres mailowy wskazany w formularzu rejestracyjnym. Przyjecie lub odrzucenie zamówienia w całości lub w części należy do swobodnej decyzji Volpex i nie może stanowić źródła jakichkolwiek roszczeń ze strony kontrahenta.
8. Zamówienia przed ich realizacją można odwołać przez 1 dzień roboczy tylko za pomocą poczty e-mail lub telefonicznie. Kontrahent ponosi koszty odwołania zamówienia.
9. W przypadku płatności w formie przelewu Zamówienie będzie potwierdzone do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Volpex.
10. W przypadku płatności w kasie Volpex Zamówienie będzie potwierdzone do realizacji bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. Kontrahent jest zobowiązany do odbioru towaru oraz dokonania zapłaty w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o możliwości dokonania odbioru towaru. W przypadku braku odbioru przez kontrahenta zamówionego towaru w terminie określonym w zdaniu poprzedzającym, VOLPEX uiszczoną cenę sprzedaży zatrzymuje jako kara umowna z tytułu nienależytego wykonania zobowiązania. Po upływie 14 dni odbiór towaru może nastąpić wyłącznie za zgodą VOLPEX.
11. Volpex zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Zamówienia w przypadku wystąpienia przeterminowanych płatności Kontrahenta. Kontrahent zostanie niezwłocznie poinformowany o anulowaniu Zamówienia.
12. Zrealizowane zamówienie (przekazane do wysyłki lub odebrane przez kontrahenta) nie podlega zwrotowi.
VI. DOSTAWA I ODBIÓR
1. Dostawa jest realizowana na adres wskazany w formularzu Zamówienia.
2. Dostawa jest realizowana przez firmę̨ kurierską, chyba, że umowa zawarta miedzy stronami stanowi inaczej. Kontrahent jest zobowiązany do podania numeru telefonu kontaktowego dla kuriera.
3. Koszty dostawy ponosi Kontrahent, koszty doliczane są do faktury sprzedaży.
4. Koszt dostawy na terenie Polski wynosi dla paczki do 31 kg 16,00 zł brutto. Koszty paczek o wadze przewyższającej 31 kg ustalane są indywidualnie i potwierdzane przez Volpex z Kontrahentem przed wysyłką.
5. Osobisty odbiór towaru przez Kontrahenta jest bezpłatny.
6. Potwierdzeniem odbioru towaru jest podpis upoważnionego przez Kontrahenta pracownika na fakturze wystawionym przez Volpex lub dowód dostarczenia towaru przez przewoźnika.
7. W momencie odbioru dostawy Kontrahent przeprowadza kontrolę zgodności dostarczonego towaru z zamówieniem oraz dokonuje oceny ewentualnych uszkodzeń zawartości lub opakowania przesyłki pod rygorem utraty prawa powoływania się na te okoliczności po przyjęciu przesyłki.
8. W przypadku uszkodzeń przesyłki lub zawartości Kontrahent sporządza wraz z przewoźnikiem protokół szkodowy, który po jego podpisaniu przez Kontrahenta oraz przewoźnika stanowi podstawę̨ do złożenia reklamacji. Protokół musi być́ sporządzony starannie i zawierać faktyczny opis stanu przesyłki i zawartości. Stwierdzenie uszkodzeń lub braków należy jak najszybciej zgłosić oraz bezzwłocznie przekazać spisany z przewoźnikiem protokół szkodowy do Volpex.
VII. PŁATNOŚCI
1. Płatności są̨ realizowane w następujących formach:
a) wpłata gotówkowa w kasie Volpex przy ul. Lwowskiej 131 w Nowym Sączu.
b) tradycyjny przelew bankowy.
2. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Kontrahenta, Volpex dokonana zwrotu na rachunek bankowy Kontrahenta lub na wskazany numer rachunku bankowego.
3. Volpex wystawia Kontrahentowi fakturę̨ VAT za zakupione towary. Źródłem danych Kontrahenta do wystawienia faktur oraz danych dotyczących miejsca dostawy są informacje z formularza dostawy znajdującego się na Platformie B2B.
4. Wraz z akceptacją warunków Regulaminu, Kontrahent upoważnia Volpex do wystawiania faktur bez podpisu Kontrahenta.
VIII. REKLAMACJA
1. Kontrahentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności dostarczonego Towaru w Umową, a w szczególności w przypadku: wad fabrycznych, uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie dostawy oraz niezgodności dostarczonego Towaru z towarem zawartym w Zamówieniu.
2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
3. W chwili odbioru Kontrahent zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kontrahent obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się z Volpex..
4. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z Volpex za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, dane firmy, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT), opisać wadę oraz okoliczności ( w tym datę) jej wystąpienia.
5. W przypadku reklamacji towaru, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie towaru na adres Sprzedającego z załączonym opisem wady, okolicznościami i datą jej powstania oraz kserokopią faktury VAT.
6. Na podstawie art. 558 k.c. wyłącza się odpowiedzialność VOLPEX z tytułu rękojmi. Ewentualne roszczenia z tytułu rękojmi mogą zostać uwzględnione jedynie według swobodnej decyzji Volpex i w uznanym przez niego zakresie.
IX. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
1. Kontrahent zgłaszający reklamację zobowiązany jest do dostarczenia na własny koszt wadliwego towaru do Volpex, w opakowaniu gwarantującym w czasie jego transportu zabezpieczenie przed uszkodzeniami mechanicznymi.
2. Volpex zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od dnia otrzymania
3. W przypadku ustalenia, że reklamacja jest nieuzasadniona – brak objawów uszkodzenia towaru lub wada towaru powstała z winy Kontrahenta, zgłoszona wada nie występuje – Volpex może obciążyć́ Kontrahenta kosztami związanymi z ekspertyzą i weryfikacją zgłoszenia.
4. Volpex nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli właściwości dostarczonych towarów w ramach umowy nie odpowiadają założonym przez Zamawiającego oczekiwaniom, choć towar spełnia wymagania określone w umowie oraz posiada prawidłowe parametry techniczne określone przez producenta.
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin wchodzi w życie w momencie jego opublikowania na platformie sprzedażowej B2B pod adresem:www.b2b.volpex.pl
2. Volpex zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany stają się̨ obowiązujące w momencie opublikowania ich na stronie www.b2b.volpex.pl
3. Sugestie i pytania dotyczące korzystania z Platformy B2B należy zgłaszać na adres mailowy b2b@volpex.pl.
4. Wszelkie spory mogące powstać na tle realizacji umowy zawartej w ramach Platformy B2B rozstrzygane będą przez Sąd polski, właściwy miejscowo dla siedziby Volpex w oparciu o przepisy prawa polskiego.
XI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem Danych Osobowych jest PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWE VOLPEX wpisane do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadający: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Lwowska 131, 33-300 Nowy Sącz, NIP: 7340038531, REGON: 490454550 oraz adres poczty elektronicznej: rodo@volpex.pl
2. Administrator przetwarza dane osobowe w celach:
a) świadczenia usług elektronicznych: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter na platformie sprzedażowej B2B, udostępnienia platformy sprzedażowej w celu sprzedaży produktów oferowanych przez administratora - podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
b)marketingowych – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes administratora – marketing własnych produktów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
c) rozpatrzenia reklamacji, dochodzenia i obrony w razie zaistnienia wzajemnych roszczeń - podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora – (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
d) Wysyłki informacji handlowych drogą elektroniczną - wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody przez Użytkownika. Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
3. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, lecz niezbędne w celu zawarcia Umowy ze Sprzedawcą lub w celu świadczenia usługi przez Administratora. Użytkownik, aby zawrzeć Umowę z Administratorem, w tym aby skorzystać z którejś ze świadczonych przez Administratora Usług Elektronicznych, zobowiązany jest do wyrażenia odpowiedniej zgody na przetwarzanie danych osobowych i akceptacji niniejszego Regulaminu, a następnie podania danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy lub świadczenia usługi. W przeciwnym wypadku Umowa nie będzie mogła zostać zawarta.
4. Odbiorcami danych osobowych będą:
a) podmioty dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora w celu obsługi Sklepu Internetowego oraz podmioty świadczące usługi związane z bieżącą działalnością Administratora;
b) podmioty świadczące usługi dostawy produktów,
c) na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych.
5. Dane osobowe przetwarzane będą przez okres niezbędny dla wykonania umowy, a po tym okresie dla celów i przez czas oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, lub do czasu cofnięcia udzielonej zgody.
6. Każdej osobie, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo do dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
7. W przypadku wątpliwości związanych z przetwarzaniem danych osobowych każda osoba może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o udzielenie informacji. Niezależnie od powyższego każdemu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. W celach statystycznych oraz w celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług Sklep Internetowy korzysta z informacji zapisywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Użytkownika, które następnie są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej (tzw. cookies). Stosowane przez Administratora cookies są bezpieczne dla urządzenia końcowego Użytkownika. W szczególności tą drogą nie jest możliwe przedostanie się do urządzeń Użytkownika wirusów lub innego niechcianego oprogramowania lub oprogramowania złośliwego. Pliki te pozwalają zidentyfikować oprogramowanie wykorzystywane przez Użytkownika i dostosować świadczoną usługę indywidualnie do każdego Użytkownika. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz przypisaną wartość. Użytkownik ma możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu plików cookies do swojego urządzenia. W przypadku skorzystania z tej opcji korzystanie ze Sklepu Internetowego będzie możliwe, poza funkcjami, które ze swojej natury wymagają plików cookies. Administrator wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:
- konfiguracji strony internetowej Sklepu Internetowego:
- dostosowania zawartości Sklepu Internetowego do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze Sklepu Internetowego;
- rozpoznania urządzenia Użytkownika oraz jego lokalizacji i odpowiednio wyświetlenia strony internetowej, dostosowanej do jego indywidualnych potrzeb;
-zapamiętania ustawień wybranych przez Użytkownika i personalizacji interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik,
- uwierzytelniania Użytkownika w serwisie i zapewnienia sesji użytkownika w Sklepie Internetowym;
- utrzymania sesji Użytkownika (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Sklepu Internetowego ponownie wpisywać loginu i hasła;
- poprawnej konfiguracji wybranych funkcji Sklepu Internetowego, umożliwiając w szczególności weryfikację autentyczności sesji przeglądarki;
-optymalizacji i zwiększenia wydajności usług świadczonych przez Administratora;
- dostosowania zawartości Sklepu Internetowego do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze Sklepu Internetowego. W szczególności pliki te pozwalają rozpoznać podstawowe parametry urządzenia Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
- worzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze Sklepu Internetowego, co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości;
-zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności Sklepu Internetowego,
- świadczenia usług reklamowych.
9. Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki cookies do urządzenia Użytkownika. Zmiany ustawień, o których mowa w zdaniu poprzednim, Użytkownik może dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu cookies na urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki cookies korzystając z dostępnych funkcji w przeglądarce internetowej, której używa. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Sklepie Internetowym.